Última actualización: 23 de junio de 2026
1. Identificación del Responsable
Razón social: Salud de la Mujer Ana Maria Barrientos Flores Ltda.
RUT: 77.170.691-6
Dirección: Palermo 598, Chillán
Correo electrónico: contacto@casadelaluna.cl
Sitio web: https://www.casadelaluna.cl
2. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de la República de Chile.
3. Datos Personales que Recolectamos
3.1 Datos proporcionados voluntariamente
A través de los formularios de contacto, el sistema de agendamiento y el proceso de compra, recolectamos:
- Nombre completo
- RUT
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Motivo de consulta (libre)
3.2 Datos de contacto y agendamiento
No recolectamos datos sensibles ni información clínica. El campo "motivo de consulta" es opcional y de texto libre, proporcionado voluntariamente por el paciente para referencia del profesional.
3.3 Datos recolectados automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recolectar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Origen del tráfico (Google, redes sociales, etc.)
4. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar el agendamiento de horas | Ejecución de un contrato / Consentimiento |
| Procesar pagos en línea (Khipu) | Ejecución de un contrato |
| Comunicarnos contigo respecto a tu cita o consulta | Ejecución de un contrato |
| Enviar recordatorios de citas | Interés legítimo del paciente |
| Facturación y boletas electrónicas (según SII) | Obligación legal |
| Mejorar la experiencia de navegación y rendimiento del sitio | Interés legítimo |
| Analítica de audiencia (Google Analytics anonimizado) | Consentimiento |
| Publicidad en redes sociales (Meta, TikTok y otras) | Consentimiento |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletters) | Consentimiento |
Actualmente no enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales por correo electrónico. Si en el futuro implementamos este tipo de envíos, se solicitará tu consentimiento expreso.
5. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y en todo caso durante los plazos exigidos por la normativa chilena aplicable (principalmente el SII para efectos tributarios, que exige 6 años de conservación). Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios y Transferencias de Datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con:
6.1 Procesadores de pago
- Khipu: datos necesarios para procesar pagos mediante transferencia bancaria, bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6.2 Plataformas de infraestructura y servicios
- Google LLC (Google Calendar): sincronización de citas agendadas.
- Sistema de agendamiento: almacenamiento seguro de los datos de reserva.
6.3 Analítica y publicidad
- Google LLC (Google Analytics): datos anonimizados de navegación.
- Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel): datos de conversión para campañas en Facebook e Instagram.
- TikTok (ByteDance): datos de conversión para campañas en TikTok (cuando esté activo).
6.4 Entidades regulatorias
- Servicio de Impuestos Internos (SII) — datos tributarios (boletas, facturas).
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los servicios mencionados, los que operan bajo cláusulas contractuales tipo o marcos equivalentes.
7. Derechos del Titular (ARCO)
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, reconocidos por la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar información sobre qué datos tenemos, su origen y finalidad. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos. |
| Portabilidad | Solicitar copia de tus datos en formato estructurado (Ley 21.719). |
| Revocación del consentimiento | Revocar tu consentimiento en cualquier momento. |
Ejercicio de derechos
Para ejercer tus derechos, envía un correo a contacto@casadelaluna.cl indicando:
- Tu nombre completo y RUT.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción clara de tu solicitud.
- Copia de tu cédula de identidad (para verificar tu identidad).
Te responderemos dentro del plazo máximo de 10 días hábiles (Ley 21.719) o el que establezca la normativa vigente.
8. Menores de Edad
No solicitamos ni recolectamos datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que un menor requiera atención, los datos deben ser proporcionados por su representante legal.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todo el sitio web (HTTPS)
- Almacenamiento seguro con acceso restringido
- Backups cifrados
- Acceso limitado al personal autorizado
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
10. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y fines analíticos. Puedes configurar o rechazar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Técnicas / necesarias | Funcionamiento del sitio y sesión | Sesión / persistentes |
| Analíticas (Google Analytics) | Medición de audiencia anónima | 1-2 años |
| De publicidad (Meta Pixel, TikTok y otras) | Publicidad y medición de conversiones | 90-180 días |
11. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej. redes sociales, artículos externos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
Correo electrónico: contacto@casadelaluna.cl
Dirección: Palermo 598, Chillán
Sitio web: https://www.casadelaluna.cl